ENCUESTA PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS

Asistencia Sanitaria Malagueña S.L con la finalidad de valorar el nivel de satisfacción de sus usuarios, les solicita que dediquen unos minutos en la cumplimentación de este cuestionario.


TIPO DE SERVICIO:

NÚMERO DE AMBULANCIA:


Atención Telefónica Excelente Buena Regular Mala
Atención Telefónica recibida (Cortesía, Simpatía…)
Rapidez en la atención
Nivel de información Recibida
Nivel de Satisfacción General

Ambulancia Excelente Buena Regular Mala
¿Las ambulancias son confortables?
¿El estado de limpieza es?
¿Son adecuadas para su traslado?
Nivel de Satisfacción General

Conductor / Ayudante Excelente Buena Regular Mala
¿El trato recibido por parte del conductor es?
¿La preparación de nuestro personal le parece?
Nivel de satisfacción general

Servicio (Traslados) Siempre Casi Siempre Normalmente Nunca
¿Llega a su cita en el Hospital o centro de destino a la hora prevista?
Si ha habido modificación en el horario, ¿se lo han comunicado?

Servicio (Traslados) Más de 3 días 2 días 1 día Ninguno
¿Ha habido algún día que no haya podido ser visto o tratado por no ir la ambulancia?

Servicio (Traslados) > 60 minutos 60 minutos 30 minutos =<15 minutos
¿Cual es el tiempo de espera para la recogida de vuelta a su domicilio?

Nivel de satisfacción general Excelente Buena Regular Mala
Nivel de satisfacción general



Muchas gracias por su colaboración.

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